99new luôn đặt sức khoẻ và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Giải trí lành mạnh, có kiểm soát và đúng mức là nền tảng của một trải nghiệm bền vững.
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo vệ toàn diện giúp bạn luôn kiểm soát được trải nghiệm giải trí của mình
Tự đặt hạn mức nạp tiền, thời gian chơi và ngưỡng thua lỗ cá nhân ngay trong tài khoản 99new. Bạn hoàn toàn làm chủ ngân sách giải trí của mình.
Khi cần một khoảng lặng, bạn có thể kích hoạt chế độ tạm nghỉ theo ngày, tuần hoặc tháng. Tài khoản vẫn được bảo toàn, số dư VND không bị ảnh hưởng.
Hệ thống 99new tự động gửi thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá lâu, giúp bạn nhận thức và điều chỉnh thói quen giải trí kịp thời.
Nếu cảm thấy cần ngừng hoàn toàn, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong khoảng thời gian nhất định. 99new sẽ khoá tài khoản cho đến khi thời gian đó kết thúc.
99new yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo tất cả người dùng đều từ 21 tuổi trở lên. Không có ngoại lệ và không có bỏ qua bước xác thực.
Đội ngũ hỗ trợ 99new sẵn sàng lắng nghe và tư vấn bằng tiếng Việt mọi lúc. Nếu bạn lo lắng về thói quen chơi của mình, hãy liên hệ ngay.
Tại 99new, chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến nên là nguồn vui – không phải là gánh nặng tài chính hay áp lực tâm lý. Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm là cam kết cốt lõi mà 99new xây dựng và duy trì để đảm bảo mọi người dùng tại Việt Nam luôn có trải nghiệm an toàn, lành mạnh và trong tầm kiểm soát.
Chúng tôi hiểu rằng với một số người, ranh giới giữa giải trí và thói quen có hại có thể trở nên mờ nhạt theo thời gian. Vì vậy, 99new chủ động cung cấp các công cụ, thông tin và kênh hỗ trợ để người dùng luôn nhận thức rõ về hành vi chơi của mình, phát hiện sớm các dấu hiệu đáng lo ngại và tìm kiếm sự giúp đỡ khi cần thiết.
Trang này dành cho tất cả người dùng 99new từ 21 tuổi trở lên – những người đang hoặc sẽ sử dụng nền tảng giải trí của chúng tôi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ, lưu lại và chia sẻ với người thân nếu thấy cần thiết.
Lưu ý quan trọng: Giải trí tại 99new mang tính chất vui vẻ, thư giãn. Không có kết quả nào được đảm bảo. Bạn chỉ nên tham gia với số tiền mà bạn sẵn sàng dùng cho mục đích giải trí.
Chơi có trách nhiệm không phải là hạn chế niềm vui – mà là duy trì niềm vui đó một cách bền vững. Dưới đây là những nguyên tắc nền tảng mà 99new khuyến khích mọi người dùng áp dụng:
Chỉ sử dụng khoản tiền bạn đã dành riêng cho mục đích giải trí – tương tự như tiền xem phim hay đi cà phê. Tuyệt đối không dùng tiền tiết kiệm, tiền trả nợ, chi phí sinh hoạt thiết yếu hoặc tiền vay mượn để nạp vào tài khoản 99new.
Trước mỗi phiên chơi, hãy xác định rõ bạn sẵn sàng dành bao nhiêu thời gian và bao nhiêu tiền VND cho lần đó. Khi đạt đến ngưỡng đó, hãy dừng lại bất kể kết quả ra sao.
Nếu bạn đã thua trong một phiên chơi, đừng cố nạp thêm tiền để bù lại. Tâm lý "gỡ lại" là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến thói quen chơi có hại. Hãy chấp nhận kết quả và dừng lại.
Chơi liên tục nhiều giờ làm giảm khả năng phán đoán và kiểm soát cảm xúc. 99new khuyến nghị bạn nghỉ ít nhất 15 phút sau mỗi giờ chơi và không chơi khi đang mệt mỏi, căng thẳng hoặc trong trạng thái cảm xúc không ổn định.
Giải trí tại 99new nên là một phần nhỏ trong cuộc sống đa dạng của bạn, không phải là trung tâm. Hãy dành thời gian cho gia đình, bạn bè, công việc và các sở thích khác song song.
Nghiện cờ bạc hoặc chơi game có hại thường phát triển dần dần và khó nhận ra từ bên trong. Dưới đây là những dấu hiệu cảnh báo quan trọng mà bạn hoặc người thân nên chú ý:
Nếu bạn nhận ra một hoặc nhiều dấu hiệu trên ở bản thân hoặc người thân, đây là tín hiệu để tạm dừng và tìm kiếm hỗ trợ. Liên hệ với đội ngũ 99new hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý để được giúp đỡ kịp thời.
Hãy dành vài phút trả lời thành thật các câu hỏi dưới đây. Đây là công cụ tự đánh giá phi chính thức giúp bạn nhận diện sớm các xu hướng đáng lo ngại trong thói quen chơi của mình:
Nếu bạn trả lời "Đôi khi" hoặc "Thường xuyên" cho hai câu trở lên, hãy cân nhắc sử dụng công cụ tự giới hạn của 99new hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn thêm. Đây là bước dũng cảm và đúng đắn.
99new cung cấp một bộ công cụ quản lý chơi trực tiếp trong tài khoản, giúp bạn duy trì kiểm soát mà không cần liên hệ hỗ trợ. Tất cả thay đổi cài đặt đều có hiệu lực ngay lập tức hoặc sau khoảng thời gian chờ bảo vệ ngắn để tránh thay đổi bốc đồng:
| Công cụ | Mô tả | Trạng thái |
|---|---|---|
| Giới hạn nạp tiền | Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng bằng VND. Hệ thống từ chối giao dịch vượt ngưỡng. | Có sẵn |
| Giới hạn thua lỗ | Tự động ngừng phiên chơi khi số tiền thua trong kỳ đạt mức bạn đã thiết lập trước. | Có sẵn |
| Giới hạn thời gian chơi | Cài đặt số giờ tối đa mỗi ngày hoặc mỗi tuần. Hệ thống nhắc nhở và đăng xuất tự động khi đạt ngưỡng. | Có sẵn |
| Nhắc nhở phiên chơi | Thông báo tự động sau mỗi 30, 60 hoặc 90 phút liên tục để bạn ý thức về thời gian đã chơi. | Có sẵn |
| Tạm nghỉ có thời hạn | Khoá truy cập tài khoản từ 1 ngày đến 6 tuần. Số dư VND được bảo toàn toàn bộ trong thời gian này. | Có sẵn |
| Tự loại trừ dài hạn | Đóng tài khoản trong thời gian dài theo yêu cầu. Liên hệ hỗ trợ 99new để kích hoạt tính năng này. | Theo yêu cầu |
Tất cả công cụ giới hạn đều được áp dụng ngay lập tức khi kích hoạt. Việc nới lỏng giới hạn sẽ có thời gian chờ để bảo vệ bạn khỏi những quyết định bốc đồng trong lúc nóng giận hoặc hưng phấn quá mức.
Dịch vụ của 99new chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Đây là quy định tuyệt đối, không có ngoại lệ. Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt sau:
Nếu bạn là phụ huynh, 99new khuyến nghị sử dụng các phần mềm kiểm soát nội dung trên thiết bị gia đình, đặt mật khẩu bảo vệ thiết bị và thường xuyên nói chuyện cởi mở với con em về các rủi ro của cờ bạc trực tuyến.
Lưu ý dành cho phụ huynh: Hãy bảo mật tài khoản 99new của bạn bằng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA). Đừng để thiết bị đã đăng nhập sẵn trong tầm tay của trẻ em hoặc người chưa đủ 21 tuổi.
Kiểm soát tài chính là nền tảng của chơi có trách nhiệm. 99new hỗ trợ nạp và rút tiền VND an toàn, tức thì qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Dưới đây là những nguyên tắc quản lý ngân sách chúng tôi khuyến nghị:
Với hệ thống nạp và rút tiền tức thì qua ví điện tử Việt Nam, 99new giúp bạn theo dõi dòng tiền rõ ràng và minh bạch. Lịch sử giao dịch đầy đủ luôn có sẵn trong tài khoản để bạn xem lại bất kỳ lúc nào và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.
Nhận ra mình cần giúp đỡ là bước quan trọng và dũng cảm nhất. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến thói quen chơi game, hãy biết rằng có nhiều nguồn hỗ trợ sẵn có tại Việt Nam:
Tìm kiếm hỗ trợ là hành động của sự dũng cảm, không phải yếu đuối. 99new cam kết đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình này với thái độ tôn trọng và không phán xét.
Nếu bạn cần hỗ trợ về chơi có trách nhiệm, muốn kích hoạt công cụ tự giới hạn hoặc cần tư vấn riêng, đội ngũ 99new luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt:
Khi liên hệ về vấn đề chơi có trách nhiệm, bạn không cần phải giải thích chi tiết hay lo ngại bị phán xét. Chỉ cần nói bạn cần hỗ trợ – đội ngũ 99new sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo một cách tế nhị và hiệu quả.
Mọi thông tin trao đổi về chơi có trách nhiệm đều được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của 99new. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng 99new về chính sách và công cụ hỗ trợ